服務保障

萬緯通(tōng)信服務支持
成都萬緯通(tōng)信有限公司成立于2010年，緻力于打造中國先進的(de)物(wù)聯網産品銷售與服務企業。以全新的(de)設計理(lǐ)念與物(wù)聯網技術特點爲企業管理(lǐ)、生産、體驗、銷售、服務、營銷等各個(gè)環節提供全套物(wù)聯網解決方案，提升企業核心競争力與品牌影(yǐng)響力。
萬緯通(tōng)信經過近8年的(de)持續發展，積累了(le)豐富的(de)産品研發經驗，實施經驗以及售後服務經驗、儲備了(le)大(dà)量的(de)建設和(hé)服務團隊，本著(zhe)服務是企業生存的(de)命脈、以優質的(de)服務赢得(de)用(yòng)戶、爲用(yòng)戶解決實際問題爲根本出發點，已經形成建立了(le)一套完備、優質快(kuài)捷的(de)服務體系。

  • 服務體系

    建立起包括服務提供者、服務地點、服務時(shí)段、服務響應時(shí)間、服務内容等若幹服務要素的(de)管理(lǐ)制度和(hé)執行團隊
  • 萬緯通(tōng)信服務體系
  • 物(wù)聯網技術研發團隊保障

  • 服務保障

    效率的(de)服務管理(lǐ)體制保障，20多(duō)位技術研發團隊保障，專業客服團隊保障，配套服務工具、平台保障

  • 服務原則

    堅持“用(yòng)戶第一，優質、可(kě)靠、适用(yòng)”的(de)服務原則，保證爲用(yòng)戶提供完善周到的(de)售後服務和(hé)技術支持
  • 完善周到的(de)售後服務
  • 萬緯通(tōng)信服務支持

  • 服務目标

    客戶滿意度100%，服務響應時(shí)間10分(fēn)鐘(zhōng)、一般故障恢複時(shí)間控制在1小時(shí)内、重大(dà)故障恢複時(shí)間控制在1個(gè)工作日以内

  • 服務方式

    提供技術服務的(de)方式包括遠(yuǎn)程或現場(chǎng)培訓，電話(huà)熱(rè)線支持、定期巡檢服務、遠(yuǎn)程維護、電子郵件、現場(chǎng)支持等六種方式
  • 萬緯通(tōng)信服務方式